Техническая поддержка и обслуживание сайта
Берём сайт на сопровождение по SLA: обновления, резервные копии, безопасность, доработки и контроль скорости — чтобы сайт работал, а вы занимались бизнесом.
Что входит в обслуживание сайта
Мониторинг и бэкапы
Следим за доступностью 24/7, делаем резервные копии, обновляем CMS и модули. Проблемы чиним до того, как их заметят клиенты.
Безопасность
SSL-сертификаты, защита от взлома и спама, обновления безопасности, аудит доступов. Восстановление сайта после взлома — тоже к нам.
Доработки по задачам
Часы разработчика включены в тариф: новые блоки и страницы, правки контента, интеграции, формы — по заявке в течение SLA.
Скорость и здоровье SEO
Контролируем скорость загрузки, ошибки индексации, битые ссылки и корректность метатегов — техническое здоровье сайта для Яндекса.
Как мы работаем
- Аудит сайта. Проверяем текущее состояние: CMS, хостинг, безопасность, скорость, ошибки. Отчёт со списком рисков — бесплатно при подключении.
- Договор SLA. Фиксируем время реакции, состав работ и количество часов на доработки. От 8 000 ₽/мес.
- Наводим порядок. Первый месяц закрываем накопленное: обновления, бэкапы, скорость, мелкие баги.
- Сопровождение. Ежемесячный отчёт: что сделано, как ведёт себя сайт, что рекомендуем. Задачи — через удобный канал: почта, Telegram, трекер.
Сопровождение сайтов: кому и зачем
Техническая поддержка сайта нужна каждому работающему сайту: CMS и модули устаревают, хостинги сбоят, формы ломаются после обновлений браузеров — и каждая такая мелочь стоит вам заявок. Комплексное обслуживание сайта по SLA снимает эти риски: мы отвечаем за работоспособность деньгами по договору, а не «постараемся посмотреть на неделе».
Берём на сопровождение сайты любого происхождения — не только свои: лендинги, корпоративные сайты, интернет-магазины на Битриксе, WordPress, Тильде и самописных CMS. Перед стартом делаем аудит сайта и честно говорим, в каком он состоянии и что нужно закрыть в первую очередь.
Поддержка — это ещё и развитие: в тариф включены часы разработчика на доработки, поэтому сайт не замирает в состоянии «как сдали». Нужны новые страницы под запросы — добавим и сразу оптимизируем под поиск вместе с SEO-командой. Задумали серьёзное обновление — проведём редизайн без потери позиций.
Тарифы на обслуживание сайта
Базовый тариф от 8 000 ₽/мес подходит лендингам и небольшим корпоративным сайтам: мониторинг доступности, резервные копии, обновления CMS и модулей, SSL, до 3 часов доработок. Сайтам побольше и интернет-магазинам нужен расширенный тариф — от 15 000 ₽/мес: приоритетная реакция от 4 часов, до 8 часов доработок, контроль скорости и ошибок индексации, ежемесячный отчёт о техническом здоровье.
Для магазинов и сервисов с высокой ценой простоя собираем индивидуальный SLA: круглосуточный мониторинг, время реакции от 1 часа, дублирование критичных систем, дежурства в высокий сезон. Цена считается от требований к доступности — расчёт за 24 часа после аудита.
Частые задачи на сопровождении
Типичный месяц технической поддержки сайта выглядит так: обновление CMS и плагинов с проверкой на тестовой копии, добавление новых страниц или блоков под акции, правки текстов и цен, оптимизация тяжёлых страниц, починка форм и интеграций после обновлений сторонних сервисов, консультации по «а можно ли сделать…». Всё это закрывается часами тарифа без отдельных счетов.
Раз в квартал делаем профилактический аудит сайта: скорость, битые ссылки, ошибки в Вебмастере, устаревший контент, безопасность. Результат — короткий отчёт с приоритетами: что критично, что желательно, что может подождать. Так сайт не деградирует незаметно, а бюджет на развитие тратится осознанно.
Вопросы и ответы
Сколько стоит поддержка сайта?
От 8 000 ₽/мес по договору SLA: мониторинг, бэкапы, обновления, безопасность и часы на доработки. Тариф зависит от сложности сайта и объёма задач.
Как быстро вы реагируете на проблемы?
По SLA — от 4 часов в рабочее время на критичные сбои. Падение сайта видим сами по мониторингу, чинить начинаем до вашего звонка.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да, большинство сайтов на поддержке — чужой разработки. Начинаем с аудита: покажем текущие риски и что приведём в порядок в первый месяц.
Что если нужна большая доработка?
Мелкие задачи закрываются часами тарифа. Крупные — новый раздел, интеграция, редизайн — оцениваем отдельной сметой со скидкой для клиентов на поддержке.
Можно ли без ежемесячного договора?
Можно разово: починить, обновить, ускорить сайт. Но по опыту дешевле предотвращать проблемы по SLA, чем чинить аварии по прайсу.
У нас есть свой программист, зачем вы?
Мы не заменяем штатного специалиста, а закрываем то, что ему обычно некогда: мониторинг, бэкапы, обновления безопасности, дежурство на аварии. Часто работаем в связке с инхаус-командами.
Сайт взломали — поможете?
Да, восстановление после взлома — частая входная задача: чистим код, закрываем уязвимость, возвращаем сайт из резервной копии, настраиваем защиту. Дальше рекомендуем SLA, чтобы не повторилось.
Получить расчёт стоимости
Опишите задачу — пришлём смету с постатейной разбивкой в течение 24 часов. Или напишите в WhatsApp.
Заявка отправлена! Свяжемся в течение 15 минут в рабочее время.